Intercultureel en diversiteit

In deze training leren de deelnemers respectvol om te gaan met (cultuur)verschillen en mensen die als ‘anders’ worden ervaren. Zij krijgen inzicht in de verschillen in gedragscodes die in culturen gehanteerd worden en ervaren het effect van in- en uitsluitingsmechanismen. Zij oefenen met interculturele communicatie en (non)-verbale vaardigheden in gespreksoefeningen en rollenspelen. Zij leren de verschillen herkennen en er ook aan voorbij te gaan in het contact maken.

Verschillende aspecten van ‘anders’-zijn worden besproken en er ontstaat inzicht in het waarom van ‘anders’ gedrag. Er is voldoende ruimte om praktijksituaties en leervragen in te brengen.

Doelgroep: alle beroepsgroepen die in een diverse organisatie of in een interculturele of diverse omgeving werken.
Deze training wordt op maat gemaakt voor verschillende organisaties en beroepen en als volgt aangeboden aan bijvoorbeeld:

• De politie: Intercultureel werken voor (wijk)politie
• In de gezondheidszorg: Interculturele zorgverlening
• In het onderwijs: Intercultureel leerling-gericht werken
• Aan commerciële organisaties: Interculturele klantgerichtheid

Een organisatie ‘diversiteitproof’ maken is een hele klus vanwege de complexiteit van het onderwerp en de voortdurende ontwikkelingen op dit gebied. Alle Tonen kan uw organisatie hierin begeleiden en helpen het proces in goede banen te leiden.

Leidinggeven aan een divers team vraagt specifieke kennis en vaardigheden van de leidinggevende. Dit is nodig om de verschillen tussen medewerkers goed te kunnen interpreteren en inzicht te hebben in verschil in kwaliteiten en behoeftes. Hierdoor kunt u uw medewerkers effectiever aansturen en begeleiden. In deze training worden kennis en vaardigheid op gebied van interculturele communicatie aangeleerd. Aan de hand van praktijkcasussen worden leervragen besproken en geoefend.

Doelgroep: leidinggeven met een divers team

Het ‘binnenhalen’ van divers personeel is voor steeds meer bedrijven geen keuze meer maar een ‘must’. Hoe kun je op een respectvolle wijze omgaan met de verschillen tijdens de selectie en kun je gedrag van de sollicitant op de juiste waarde inschatten? In deze training worden kennis en vaardigheid op gebied van interculturele communicatie aangeleerd. Er is in het bijzonder aandacht voor goed contact maken in een kort selectiegesprek. Ook wordt het in kunnen schatten van competenties vanuit een andere culturele perspectief aan de hand van praktijkcasussen besproken en geoefend.

Doelgroep: selecteurs, HR-medewerkers, leidinggevenden

Het begeleiden en coachen van mensen met een andere culturele achtergrond vraagt aanvullende kennis en vaardigheden. Hierdoor kun je als coach, ondanks de verschillen tussen coach en coachee, toch een goede aansluiting vinden en resultaatgericht werken. In deze training worden kennis en vaardigheid op gebied van interculturele communicatie aangeleerd. Daarnaast krijgen de deelnemers inzicht in de mogelijkheden en valkuilen van intercultureel coachen. De deelnemers kunnen hun eigen praktijksituaties en leervragen inbrengen.

Doelgroep: coaches en begeleiders die intercultureel en divers werken

Divers samengestelde teams hebben een andere groepsdynamiek dan teams waar de leden meer op elkaar lijken. Deze diversiteit heeft voordelen als teamleden open staan voor elkaars verschillen en er de meerwaarde van zien. Als dit niet het geval is zijn de spanningen die kunnen ontstaan des te groter. In deze training bekijken de teamleden de onderlinge verschillen met een nieuwe blik en gaan zij op zoek naar overeenkomsten. Zij krijgen handvatten om met de verschillen om te gaan, zodat ze er ook de vruchten van kunnen plukken.

Doelgroep: divers samengestelde teams.