Zakelijke werkwijze

Alle Tonen hanteert een vast dagdeeltarief voor de uitvoering van de training

de voorbereidingkosten zijn afhankelijk van de maatwerkvraag en het aantal te geven trainingen

het eerste intakegesprek en een schriftelijke samenvatting van de deelnemersevaluatie zijn inclusief

een uitgebreid schriftelijk evaluatieverslag met een persoonlijk evaluatiegesprek wordt afzonderlijk berekend

de tarieven zijn per 1 juli 2010 excl. BTW en excl. reis-, verblijf- en locatiekosten

de tarieven zijn op aanvraag beschikbaar

Voor coaching gelden per 1 juli 2010 verschillende tarieven voor bedrijven en ZZP-ers (excl. BTW). En voor particulieren is er een tarief incl. BTW.
De coachsessie duurt 1,5 uur. De tarieven zijn op aanvraag beschikbaar.

De opdrachtgever regelt zelf de locatie. Op verzoek kan deze ook worden verzorgd door Alle Tonen.

• Bankrelatie

  RABO, bankrekeningnr. 1557.07.639 t.n.v. Alle Tonen te Voorburg.

• Kamer van Koophandel

  Alle Tonen is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel Rotterdam onder nr. 24307283

Leveringsvoorwaarden van Alle Tonen.

De leveringsvoorwaarden van Alle Tonen zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel te Rotterdam.
Artikel 1. Onderwerp.

1. De opdrachtgever geeft aan Alle Tonen en Alle Tonen aanvaardt van de opdrachtgever de opdracht tot doen uitvoeren van de in de overeenkomst omschreven werkzaamheden.
2. Alle Tonen verbindt zich de opgedragen werkzaamheden met zorg uit te voeren.
3. Alle Tonen aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor de omschrijving of de doeltreffendheid van de opgedragen werkzaamheden.

Artikel 2.Veiligheid.
1. Alle Tonen zal zich houden aan de haar naar behoren medegedeelde voorschriften van de opdrachtgever op het gebied van veiligheid.

Artikel 3. Geheimhouding.
1. Alle Tonen verbindt zich tot geheimhouding van alle in het kader van de overeenkomst omtrent het bedrijf van de opdrachtgever ontvangen gegevens en verplicht zich anderen die voor haar werken een zelfde geheimhoudingsplicht op te laten leggen.

Artikel 4. Door de opdrachtgever beschikbaar te stellen faciliteiten.
1. De opdrachtgever is verplicht informatie en hulpmiddelen nodig voor de juiste uitvoering van de werkzaamheden ter beschikking te stellen.

Artikel 5. Rechten van intellectuele eigendom.
1. Indien de door Alle Tonen verrichte werkzaamheden leiden tot het tot standkomen van programma’s of andere werken ten aanzien waarvan auteursrechten of andere rechten van intellectuele eigendom geldend gemaakt kunnen worden, zal Alle Tonen die rechten respectievelijk haar aandeel daarin aan de opdrachtgever overdragen nadat deze alle in verband met de opdracht aan Alle Tonen verschuldigde bedragen heeft voldaan, doch onverlet het recht van Alle Tonen haar kennis en ervaring als door de uitvoering van de werkzaamheden toegenomen voor andere doeleinden aan te wenden.

Artikel 6. Prijzen en facturen.
1. Wegens de volgens de overeenkomst verrichte werkzaamheden zal de opdrachtgever aan Alle Tonen verschuldigd zijn vergoedingen voor ieder aan die werkzaamheden besteed uur volgens de navolgende bepalingen.
2. De werkzaamheden zullen worden doorberekend tegen (1) hetzij een vastgestelde totaalprijs, (2) hetzij een cursistenprijs, waarbij een minimale deelname van het aantal cursisten wordt berekend, (3) hetzij een dagdeeltarief (= ochtend, middag, avond) of (4) een uurtarief.
3. De tarieven zijn exclusief reis- en verblijfkosten en exclusief BTW, tenzij anders vermeld.
4. Daar waar in de overeenkomst sprake is van
variabele kosten, zullen die op basis van nacalculatie achteraf in rekening worden gebracht.
Indien de uitvoering van de overeenkomst reizen noodzakelijk maakt, zullen reiskosten in rekening gebracht worden. Indien de reistijd meer dan drie uur bedraagt, zullen de uren boven de drie uur reistijd aan de opdrachtgever worden doorberekend middels het uurtarief.
5. Eventuele tariefsverhogingen in een raamovereenkomst zullen van toepassing worden met ingang van de eerste dag van de maand waarop ten minste twee maanden zijn verstreken sedert Alle Tonen opdrachtgever schriftelijk van de verhoging in kennis heeft gesteld.
6. Alle Tonen maakt facturen op basis van de afgesproken totaal prijs of op basis van het aantal afgesproken cursisten met een minimum aantal per training, het afgesproken aantal dagdelen of aantal uren en zal meerwerk slechts na overleg met de opdrachtgever factureren.
7. Alle facturen van Alle Tonen dienen uiterlijk 14 dagen na dagtekening voldaan te zijn. Bij overschrijding van die termijn is Alle Tonen gerechtigd rente naar 1% per maand in rekening te brengen. Eventuele incassokosten komen voor rekening van de opdrachtgever.

Artikel 7. Annuleringen.
1. Bij annulering van een coachsessie binnen 2 werkdagen voorafgaande aan de sessie, worden de kosten voor de sessie doorbelast aan de opdrachtgever.
2. Indien een trainingsopdracht geannuleerd wordt eerder dan 1 maand voor aanvang, dan worden 50% van de kosten van het contract doorbelast aan de opdrachtgever.
3. Indien de trainingsopdracht geannuleerd wordt binnen 1 maand voor aanvang, dan worden 90% van de kosten van het contract doorbelast aan de opdrachtgever.
4. Annulering dient schriftelijk te geschieden.

Artikel 8. Aansprakelijkheid.
1. De aansprakelijkheid van Alle Tonen is beperkt tot hetgeen in dit artikel 7 is bepaald.
2. Voor tekortkomingen voorvallende binnen een rechtsverhouding waarop deze voorwaarden van toepassing zijn (daaronder begrepen eventuele onrechtmatige daad) aanvaardt Alle Tonen de volgende aansprakelijkheid. Indien door of in verband met de uitvoering van een opdracht of anderszins schade aan personen of zaken wordt toegebracht, waarvoor Alle Tonen aansprakelijkheid draagt, zal die aansprakelijkheid beperkt zijn tot het bedrag of de bedragen, waarop de door Alle Tonen gesloten algemene aansprakelijkheidsverzekering (AVB) aanspraak geeft, vermeerderd met het eigen risico dat Alle Tonen onder die algemene aansprakelijkheidsverzekering draagt. Deze aansprakelijkheid geldt slechts voor zover de betreffende schade is veroorzaakt door schuld, te wijten aan Alle Tonen of aan personen voor wie Alle Tonen aansprakelijk is.
3. Onder schade wordt uitsluitend verstaan:
§ de redelijke kosten die de opdrachtgever moet maken om de prestatie van Alle Tonen aan de overeenkomst te laten beantwoorden, zolang de opdrachtgever de overeenkomst niet heeft ontbonden;
§ redelijke kosten, gemaakt ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de hierboven bedoelde schade;
§ redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van de hierboven bedoelde schade.
4. Alle Tonen aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor schade van materiële of immateriële aard aan deelnemers van een training opgedaan ten tijde van de duur van de training op een locatie in binnen- of buitenland.
5. Iedere verdere aansprakelijkheid ter zake van tekortkomingen of gebreken is uitgesloten (bijv. bedrijfsgevolgschade zoals financiële of commerciële verliezen).

Artikel 9. Vervanging.
1. In een situatie van overmacht behoudt Alle Tonen zich het recht voor om in overleg met de opdrachtgever een andere trainer of coach in te schakelen voor het uitvoeren van de opdracht.
Artikel 10. Duur en beëindiging.
1. De overeenkomst duurt tot aan de in de overeenkomst genoemde datum, maar kan evenwel per aangetekende brief met onmiddellijke ingang door een van beide partijen beëindigd worden indien:
· de andere partij surséance van betaling heeft aangevraagd,
· een verzoek tot faillietverklaring van de andere partij is ingediend
of
· de andere partij enige bepaling van deze overeenkomst heeft overtreden en die overtreding niet binnen 14 dagen na een daartoe strekkende sommatie heeft hersteld.
2. De overeenkomst kan voorts door de opdrachtgever, met inachtneming van een termijn van dertig dagen na ontvangst van de nieuwe tarieven, worden opgezegd tegen de datum per welke Alle Tonen conform artikel 6 lid 5 een nieuwe tarievenlijst van toepassing verklaart.

Artikel 11. Gehele overeenkomst.
1. De overeenkomst treedt in de plaats van alle omtrent het onderwerp daarvan tevoren mondeling of schriftelijk tussen partijen gemaakte afspraken.
2. Wijzigingen van de overeenkomst binden partijen eerst nadat ze schriftelijk zijn vastgelegd en door beide partijen bevoegdelijk zijn ondertekend.
3. Op alle verbintenissen tussen Alle Tonen en de opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.

Alle Tonen staat garant voor een professionele werkwijze. Alle Tonen is lid van het Verbeterforum, een trainingsorganisatie in het veiligheidssegment.

De door Alle Tonen ingezette trainers houden zich aan de gedragscode en klachtenregeling zoals geformuleerd door het Verbeterforum klik klik hier voor de beschrijving van de klachtenregeling (artikel 11).

Alle Tonen maakt gebruik van de onafhankelijke Commissie van Beroep van het Verbeterforum voor de afhandeling van klachten. Voor klachten kunt u contact opnemen met van het Verbeterforum: klik hier.

Op klachten wordt binnen 4 weken gereageerd. Mocht de afhandeling langer duren dan wordt er nader bericht gegeven over de onderzoekstermijn. De klachtafhandeling wordt bewaard voor de termijn van 1 jaar.